La banca digital comienza a calar en la población española. Un 40% de la población entre 16 y 74 años utiliza los servicios de banca online ofrecidos por sus entidades, según el último estudio publicado por BBVA Research sobre la situación de España en el Primer Trimestre de 2016.
Pero, ¿qué debe tener la banca digital para enamorar a sus clientes? Por encima de todo debe permitir hacer cualquier transacción cuándo y cómo el cliente quiera.
La información compartida, la innovación tecnológica, la comunicación omnicanal y los servicios personalizados, son algunas de las principales características que debe tener el nuevo modelo bancario para conquistar a sus clientes. Te ayudamos a conocer los requisitos y cómo debe ser el funcionamiento de estas plataformas con la radiografía de la banca online realiza por King-eclient en la siguiente infografía.
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